退换货政策

退货政策

作者: RosaryBase 发布时间: 2026-04-19 16:13:07 查看数: 188

重要提示：RosaryBase 为 B2B 批发供货平台，原则上不支持退货。但为了方便各采购商，我们针对不同订单类型提供差异化的退货服务。请在下单前仔细阅读以下政策，下单即视为同意本政策全部条款。

1. 总则

本站为面向全球采购商的B2B批发供货平台，所有商品以批发贸易形式销售。因批发业务的特殊性，我们原则上不提供无理由退货服务。但为保障采购商权益，针对不同订单金额和类型，我们制定了以下分级退货政策：

2. 退货场景与规则

✅ 支持退货

现货订单 ≤ ¥1,000

低金额现货采购，享受灵活退货服务。

退货条件：无条件退货
退货期限：收货后 7 个自然日内提出申请
商品要求：未使用、未拆封、不影响二次销售
运费承担：买家自理（寄回运费及发货运费均由买家承担）
退款方式：收到退回商品并质检通过后原路退回

⚠️ 限制退货

现货订单 > ¥1,000

大额现货订单，建议先购样确认。

建议流程：先购买少量样品，确认符合要求后再采购大货
退货权限：未经样品确认直接购买大货的，本站有权拒绝退货
例外情况：商品存在质量问题的，不受此限制
运费承担：因质量问题退货的，运费由本站承担；非质量原因退货的，运费买家自理

❌ 不支持退货

生产定制 / 订货类产品

按客户需求专项生产，无法转售。

适用范围：OEM定制产品、ODM开发产品、按客户要求定制材质/颜色/尺寸/包装的产品、非标品
不支持原因：此类产品为按需生产，非通用现货，无法二次销售
品质保障：生产前提供样品确认，经客户确认后方可批量生产
质量异议：仅接受与确认样品不符的质量异议

❌ 不支持退货

海外直发订单

国际运费成本高，无法承担退货运费。

适用范围：收货地址为中国大陆境外（含港澳台）的所有订单
不支持原因：国际物流往返运费成本极高，远超商品本身价值
建议流程：海外客户请务必先购买少量样品，确认产品质量、规格无误后再下大货订单
质量异议：仅接受与产品描述严重不符或存在重大质量问题的投诉，协商处理

3. 退货流程

提交申请

收货后7日内通过邮件或站内消息联系客服

审核确认

客服核实订单信息及退货资格（1-2个工作日）

寄回商品

按客服提供的地址寄回，保留物流凭证

质检入库

收到商品后进行质检（3-5个工作日）

退款处理

质检通过后原路退款（3-7个工作日到账）

4. 不接受退货的情况

以下情况均不在退货受理范围内：

超过退货期限（收货后超过7个自然日）
商品已被使用、拆封、磨损、洗涤或损坏
商品影响二次销售（包装破损、标签缺失、有明显使用痕迹等）
未经样品确认直接购买大货（订单金额 > ¥1,000 的现货订单）
生产定制类、订货类产品
收货地址为中国大陆境外的订单
因买家自身原因（如选错规格、下单失误等）导致的退换货需求，且不符合上述退货条件的

5. 退货运费规则

≤ ¥1,000 无条件退货

买家自理（寄回+发货运费）

> ¥1,000 质量问题退货

本站承担

生产定制类

不支持退货